faq
sUR CETTE PAGE NOUS REPONDONS A TOUTES VOS QUESTIONS
Quelles sont les heures de Check-in / Check-out et d’ouverture de l’hôtel ?
L’Hôtel est ouvert 24/24. Le check-in est garanti à partir de 15h et les départs peuvent être faits jusqu’à 11h30.
Puis-je bénéficier d’un départ tardif ?
Selon notre disponibilité, un départ tardif peut être possible, sur demande, jusqu’à 13H00 sans frais. Pour toute demande après 13H00 la nuit vous sera entièrement facturée.
Puis je bénéficier d’une arrivée anticipée ?
Selon nos disponibilités, une arrivée anticipée avant 15H00 est parfois possible, sans frais sous réserve de disponibilité. Pour une arrivée avant 11h00, nous vous invitons à réserver la nuit précédente.
Quelles sont les horaires du petit déjeuner ?
Notre petit déjeuner buffet est disponible du lundi au vendredi de 6h30 à 10h et le samedi et dimanche jusqu’à 10h30.
Un petit déjeuner lève-tôt (avant 6h30) peut être demandé et réservé la veille.
Nous servons également le petit déjeuner en chambre, sur commande.
Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?
Le petit déjeuner n’est pas compris dans notre tarif de base, sauf pour notre offre « Be B&B ».
Le tarif est de 13.90€ par personne, et de 6.90€ pour les enfants jusqu’à 12 ans.
Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Pour accueillir tous les voyageurs dans des conditions idéales, notre hôtel vous propose sur demande, des chambres adaptées pour l’accueil des personnes à mobilité réduite. Nous sommes également équipe d’une rampe pour faciliter l’entrée dans l’établissement sur demande d’ouverture par la réception de l’hôtel.
L’hôtel a-t-il un restaurant ?
L’hôtel n’as pas d’un restaurant. En revanche nous servons des boissons ainsi que des snacks disponible 24h/24 – hors horaires petit déjeuners.
Est-il possible de laisser les bagages à l’hôtel avant l’arrivée ou après le départ ?
Nous disposons d’une bagagerie gratuite disponible 24h/24.
L’hôtel possède-t-il un parking ?
Non, nous n’avons pas de parking. Plusieurs solutions existent tel que le parking Zenpark – Parking Paris – Olympiades – Tolbiac, 59 rue Tolbiac 75013.
Un parking Vinci se situe également sous la bibliothèque François Mitterand à 1 stations de métro, ou 12 minutes de marche.
L’hôtel est-il équipé d’un accès wifi ?
Le wifi est accessible et gratuit dans tout l’hôtel.
Puis-je demander un numéro de chambre en particulier ?
En raison de notre planning, nous ne pouvons garantir un numéro de chambre. Cependant, faîtes nous part de votre souhait et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Comment préciser une demande particulière ?
Dans la case « commentaire ». Vous pouvez également nous contacter directement par mail à hotel@ubparis.com ou par téléphone au 01 83 75 69 83. Nous ferons tout notre possible pour répondre au mieux à votre demande.
Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Les conditions d’annulation et de modification sont inscrites sur votre confirmation de réservation. Un lien y est inclus afin que vous puissiez modifier et annuler directement.
N’hésitez pas à contacter l’hôtel qui reste disponible pour vous accompagner.
Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le règlement ?
Mastercard, Visa, et American Express.
L’hôtel accepte-t-il les chèques vacances ?
Oui, l’hôtel accepte les chèques vacances mais ne rend pas la monnaie. Nous acceptons également les ANCV connect.
L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?
Non, l’hôtel est entièrement non-fumeur.
Y a-t-il un ascenseur dans l’hôtel ?
Oui, notre ascenseur dessert tous nos étages.
Les chambres sont-elles toutes équipées d’un coffre-fort ?
Oui nous disposons de coffre-fort à code dans toutes les chambres
Les chambres ont-elles toutes l’air-conditionné ?
Toutes nos chambres sont climatisées. Lorsque l’hotel est en mode climatisation, toutes les chambres disposent de commande manuelle pour régler la climatisation.
Lorsque l’hôtel est en mode chauffage, toutes les chambres disposent de commande manuelle dans chaque chambre pour régler le chauffage.
Est-il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double par exemple ?
Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de dépasser le nombre de personnes prévu par chambre. Ainsi une chambre double ZEN ou UP ne peut et ne doit accueillir que deux personnes, et une SUITE peut en revanche accueillir jusqu’à trois personnes.
Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ?
Un lit bébé pour les enfants de moins de deux ans est disponible sur réservation.
Quelle est la station de métro la plus proche de votre hôtel ?
Le métro « Olympiades », ligne 14, est à 1 minutes de marche de l’hôtel. Nous sommes également à 10 minutes de la station « Nationale » de la ligne 6, et de la
station « Tolbiac » de la ligne 7
